Than Universal Software, müşterilerine yüksek kalitede dijital pazarlama ve reklam hizmetleri sunmayı hedefler. Ancak bazı durumlarda hizmet iptali veya geri ödeme talebi söz konusu olabilir. Aşağıda bu süreçlere dair tüm şartları bulabilirsiniz.
1. Hizmet İptali
- Müşterilerimiz, satın aldıkları hizmeti başlamadan önce iptal etme hakkına sahiptir.
Hizmet başladıktan sonra yapılacak iptal taleplerinde, geri ödeme yapılmaz ancak kalan hizmetler için kredi veya alternatif çözümler sunulabilir.
2. Geri Ödeme Şartları
- Hizmetlerimizin başladığı ve kampanyaların yürütüldüğü durumlarda, geri ödeme yapılamaz. Çünkü dijital reklamcılık ve pazarlama hizmetleri, anında yürürlüğe giren ve sonuç odaklı hizmetlerdir.
- Eğer bir kampanya ya da hizmet başlamamışsa ve iptal talebiniz işleme alınmışsa, ödemeniz tamamen iade edilebilir.
3. Kısmi Geri Ödeme
- Hizmetin sadece bir kısmı tamamlandıysa, kapsam ve ilerleme düzeyine bağlı olarak kısmi geri ödeme yapılabilir.
4. İade Süreci
- Taleplerinizi yazılı olarak [email protected] adresine iletebilirsiniz. Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
5. İade Edilemeyen Durumlar
- Aktif reklam kampanyaları
- Kullanılmış reklam bütçeleri
- Planlama aşamasını geçmiş projeler için geri ödeme mümkün değildir.
6. Müşteri Memnuniyeti
Than Universal Software, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Bir sorunla karşılaşırsanız, birlikte en uygun çözümü bulmak için her zaman buradayız.
İletişim Bilgileri
Geri ödeme veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz: